よくある質問

📝 【取引に関するご注意】

📏 ■寸法の誤差
手作業による測定のため、サイズに若干の誤差が生じる場合がございます。

📸 ■商品画像について
掲載画像はプロによる撮影のため、実物と多少色味が異なる場合があります。詳細な実物画像を確認したい場合は、お気軽にお問い合わせください。

🚫 ■キャンセルについて
ご注文確定後（弊社からの確認連絡後）は、原則としてキャンセルをお受けできません。仕様をよくご確認の上、ご注文をお願いいたします。

⚠️ やむを得ない理由でキャンセルされる場合、商品代金の50％をキャンセル料として申し受けます。
💸 返送や返金の際の手数料はお客さま負担となります。

📞 【お問い合わせ・返金先連絡先】
住所：〒840-0845 佐賀県佐賀市六座町2-18
電話：070-9205-2382 / 0952-60-8666
メール：iandoesu@lion.ocn.ne.jp

✨ 【長くお使いいただくために（取扱注意）】

🛡️ ■傷防止
鋭利なもので傷をつけたり、強い衝撃を与えないようご注意ください。

🧼 ■お手入れ方法
使用後は中性洗剤などで優しく洗浄してください。
※頭部は外して別々に洗い、金属部分に水が入らないようご注意ください。
※洗浄後はタオルで水分を拭き取り、ベビーパウダーを塗布してください。🚫 ドライヤーの使用は厳禁です。

🏠 ■保管方法
直射日光を避け、布を被せて清潔に保管してください。長期間使用しない場合も、ベビーパウダーを塗って保護することをおすすめします。

📦 商品の返品特約

【ご返品規約】

✅ （1）返品の条件
商品は未開封・未開梱の場合に限り、返品が可能です。ただし、以下の場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。
1. お届け後、7日以上経過した商品（開封・未開封問わず）
2. すでに開封・開梱された商品
3. お客様の手元で加工、破損・汚損された商品
4. カスタマイズ商品（体温・音声・呼吸機能などの追加オプションを含む）
5. お取り寄せ品、訳あり品、セット品の一部
⚠️ 商品に重大な瑕疵（不良）がある場合は、この限りではなく誠実に対応いたします。

⏳ （2）ご連絡期限
商品お受取りから7日以内に、当店までメールにてご連絡をお願いいたします。

🚚 （3）お客様都合の返品について
「注文間違い」等の理由による返品は、返送時の送料・振込手数料をお客様負担とさせていただきます。
※「別の商品への交換」は承っておりません。一度返品の上、再度ご注文をお願いいたします。

💰 （4）ご返金方法
返品商品の到着を確認後、お手続きをいたします。

💳 クレジットカード決済の場合
決済の取り消しをおこないます。カード会社の締切日により一度引き落とされる場合がありますが、その際はカード会社より返金されます（完了まで1〜2ヶ月かかる場合があります）。

🏦 銀行振込の場合
代金から返金手数料を差し引いた金額を、銀行振込にてご返金いたします。

📝 【ご返品の手順】

1️⃣ メールでの事前連絡
必ず iandoesu@lion.ocn.ne.jp 宛にご連絡ください。
※事前の受付がない返品や、指定外の住所への返品は、返金ができない場合がございます。

2️⃣ 商品の返送
当店からの案内後、指定の住所へ返送してください。トラブル防止のため、必ず「荷物追跡サービス」を利用し、伝票の控えを保管してください。

🏠 【返送先倉庫】
〒840-0845 佐賀県佐賀市六座町2-18
担当：リョウエンギョク
電話：070-9205-2382

3️⃣ ご返金
到着確認後、速やかに返金手続きをいたします。

⚖️ 特定商取引法に基づく表記

⚖️ 利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社柏玉（以下「当社」といいます。）が運営するECサイト（以下「本サイト」といいます。）において提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスを利用されるすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したものとみなされます。

第1条（適用）
本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

第2条（利用登録・年齢制限）
1. 本サービスは、成人向け商品を取り扱う性質上、18歳未満の方の利用および登録を固くお断りいたします。
2. 本サービスの利用にあたり、利用者は当社の定める方法により必要な情報を登録するものとします。
3. 当社は、登録内容に虚偽があった場合や、過去に規約違反があった場合、登録を承認しない、または取り消すことがあります。

第3条（IDおよびパスワードの管理）
利用者は、自己の責任においてIDおよびパスワードを管理するものとします。第三者への譲渡または貸与は禁止いたします。

第4条（利用料金および支払方法）
利用者は、商品購入の対価として、本サイト上に表示する価格を、当社が指定する方法により支払うものとします。

第5条（禁止事項）
法令または公序良俗に反する行為、当社または第三者の権利を侵害する行為、サーバーへの不正アクセス、他者へのなりすまし、反社会的勢力への利益供与、その他当社が不適切と判断する行為を禁止します。

第6条（サービスの停止・中断）
システムの保守・更新、天災、通信障害その他の不可抗力が発生した場合、当社は事前通知なくサービスを停止できるものとします。

第7条（利用制限・登録抹消）
利用者が本規約に違反した場合、当社は事前通知なく、本サービスの利用制限または登録抹消を行うことができます。

第8条（免責事項）
1. 当社は、当社の故意または重過失によらない損害について責任を負いません。
2. 商品の性質上、使用感や満足度等について保証するものではありません。

第9条（規約・内容の変更）
当社は、必要に応じて本規約やサービス内容を変更できるものとし、変更後の規約は本サイトに掲載した時点で効力を生じます。

第13条（キャンセル・商品の受取について）
1. ご注文確定後、および商品の製作開始後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けできません。
2. やむを得ない理由によりキャンセルを承る場合、商品代金の50％をキャンセル料として申し受けます。返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。
3. 正当な理由のない受取拒否や長期不在により商品が返送された場合、発生した実費（往復送料等）を請求できるものとします。

第14条（知的財産権）
本サイトに掲載されている画像、文章、デザイン等の著作権は、当社または正当な権利者に帰属します。無断での転載、複製、改変等を固く禁止します。

第15条（準拠法・裁判管轄）
本規約は日本法を準拠法とし、紛争については、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を専属的合意管轄とします。

【運営者情報】
株式会社柏玉
〒840-0845 佐賀県佐賀市六座町2-18