商品の返品特約

（1）返品・返金の基本方針

当店で取り扱う商品は、商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ただし、以下のすべての条件を満たす場合に限り、返品または返金対応を行います。

※カスタマイズ商品については、開封・未開封を問わず、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
※初期不良または重大な瑕疵が確認された場合のみ、対応対象となります。

■ 以下の場合は返品をお受けできません

（2）使用感・満足度に関する取扱い

本商品は、観賞用・コレクション用途を含む製品であり、
使用感、質感、表現、満足度等について保証するものではありません。

「思っていたイメージと違う」「期待していた使用感と異なる」
といった主観的な理由による返品・返金はお受けできません。

（3）個体差・表現差について

製品の性質上、以下の点について個体差や表現の違いが生じる場合があります。

商品画像はあくまで参考イメージであり、
これらの差異を理由とした返品・返金はお受けできません。

（4）使用・保管に関する責任について

使用方法、保管環境、経年変化等に起因する
破損、変色、劣化、べたつき、匂いの変化等については、当店では責任を負いかねます。

取扱方法については、商品ページまたは案内内容をご確認のうえ、
利用者ご自身の責任においてご使用・保管ください。

（5）返品手続きについて

返品をご希望の場合は、商品到着後 7日以内 に、必ず当店までご連絡ください。
事前連絡のない返品、または当店受付完了前の返送については、
返金ができない場合、または対応が遅れる場合があります。

（6）返金方法について

返品商品到着および状態確認後、返金手続きを行います。

■ クレジットカード決済の場合
クレジットカード決済の取消処理を行います。
カード会社の締切日によっては、一旦口座から引き落としが行われる場合があります。
その場合は、カード会社を通じて返金されます。
※返金完了までに 1〜2か月程度 お時間を要する場合があります。

■ 銀行振込の場合
返品商品の代金から返金手数料を差し引いた金額を、
当店より銀行振込にて返金いたします。
※送料・振込手数料・払込手数料等は返金対象外です。
※返金手続きには 1週間程度 お時間をいただく場合があります。

返品の際は、必ず事前に当店の案内を受けたうえで、
下記住所へご返送ください。

〒840-0845
佐賀県佐賀市六座町2-18
担当：株式会社柏玉カスタマー担当
電話番号：070-9205-2382